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客服中心

配送政策

配送說明與須知

一、配送時間與范圍

  • 配送時間:訂單支付確認后,商家將迅速為您安排發(fā)貨。現(xiàn)貨產(chǎn)品通常在1-2個工作日內發(fā)出,但最晚不超過7個工作日。如遇延遲,請及時聯(lián)系平臺客服或商家協(xié)商。
  • 配送范圍:我們的物流覆蓋全國,無論您身處何地,都能享受到我們的配送服務。

二、配送須知

  1. 發(fā)貨地址:商家將嚴格按照訂單中提供的收件地址和收貨人信息發(fā)貨,確保貨物準確送達您指定的地點。
  2. 地址變更:若您在訂單提交后需要更改地址或收貨人信息,請務必在訂單出庫前與商家取得聯(lián)系并達成一致。未經(jīng)商家同意的地址變更可能導致配送失敗,相關損失需由您自行承擔。
  3. 配送方式
    • 快遞配送:提供送貨上門服務,讓您輕松收貨。
    • 物流配送:貨物將送達指定地點,若需上樓服務,請與物流公司協(xié)商并支付相關費用。

三、驗貨簽收

  1. 簽收義務:收貨人或其指定代收人應及時簽收貨物。簽收即表示對貨物無異議。
  2. 驗貨注意事項
    • 請在配送人員面前確認貨物包裝完好、無破損后再簽收。如有明顯損壞跡象,可拒收并及時通知商家。
    • 貨物外箱貼有易碎標識時,請當場開箱驗貨,確保貨物完好無損。
    • 如發(fā)現(xiàn)貨物損壞或與訂單不符,請立即拒收并聯(lián)系商家處理。
    • 保留相關證明資料(如照片、視頻等),以便后續(xù)維權。

四、配送答疑

  1. 物流信息查詢:可通過物流單號查詢物流信息,或咨詢商家及平臺客服協(xié)助查詢。
  2. 丟件處理:如快遞告知丟件,請立即聯(lián)系商家售后處理。
  3. 包裝破損:收貨時發(fā)現(xiàn)包裝破損、變形等情況時,請當場開箱檢查貨物狀況,確認無誤后再簽收;若有問題,請直接拒簽并聯(lián)系商家。
  4. 物流簽收問題:如物流信息顯示已簽收但您未收到貨物,請先與配送人員聯(lián)系核實情況;若確認未收到貨,請聯(lián)系商家查詢原因。
  5. 貨物少件:同一訂單可能分多個包裹發(fā)出,請耐心等待;如確認未收到全部商品,請及時聯(lián)系商家查詢。

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